危机公关是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略。随着网络技术的快速发展,企业在快速传播品牌价值的同时,也更容易遭到意外伤害,一条针对企业不利的信息或者诽谤等负面消
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